点击上方蓝字『美甲圈那些事儿』关注我们用我们的真心让你在这个时代开美甲店不再迷茫 每周日睡前3分钟美甲圈为大家整理美甲圈群内美甲人的问题以及群内大家的解答希望可以为大家提供一些参考话题私留微信、涨价、讲价、中差评Q：大家好，我有一个美甲师，客户很喜欢她，她主动和被动的加了很多会员的微信，现在她说要离职，自己做上门了，我该怎么办？@EMMA：一个店被员工牵制是大忌，客人信任你的店自然会留下来。@蘭彩妆*冻龄肌肤管理中心：那接下来就规范员工不可以加顾客微信呗。@EMMA：不用介意提高自己店的服务和质量就是。 美甲圈笔记最近会推出一篇员工私留顾客微信问题的专题讨论，敬请期待~Q:大家有谁家美甲店涨价吗？就是把最低档甲油胶去掉的经验有吗？@绘时尚美甲·美睫沙龙：把色板做更漂亮，老胶不补色，色板做旧，新胶摆最显眼位置。@Hilda：你中端的胶和低端的胶价格不要相差太远，大概50元以内，这样升级最容易。给客人看时说你看，价格差不了多少，但质量和颜色差那么多，对自己好一点是应该的。@Hilda：你砍了30，50，把色板做难看点，试试引流到80。其实不需要那么多价格和那么多胶的，客人会眼花缭乱，太多的选址就是没有选址。把战线缩短，重点放哪里你就推哪个。@于小雨：做色板的时候可以有一点点的小心机，价高的色板涂得饱和度跟光泽都比便宜的好，然后客人到店通常是三四个色板一起给她看。懂品质的人一看也会分辨好坏，然后再推一推基本成交。@Hilda：还有色板的质量也要不一样，低价胶就用最便宜的色板，越贵的胶色板要越好。有些产品拿回来就不是挣钱的，是拿来烘托的，生来就是绿叶的命。Q：碰到一个388要讲到380，不同意，丢了钱就跑，是真跑，你们碰到过这样的吗？@小夕-耀美专业美甲美睫及培训：9块钱跟我从头还到尾，我没同意，请她喝杯果汁告诉她价格不能乱。@任十一i：我也有这种的，我送了一片面膜。@包子：我也是这种做法，请客人喝东西吃东西，就是不少价。@小夕-耀美专业美甲美睫及培训：是的，价格乱了就乱套了。 美甲圈笔记我们之前有篇《遇到顾客划价怎么办？》更详细地讨论了这个问题，见后面的“相关文章推荐”。Q：大家是怎么处理大众点评的中差评的？@麦麦鸡：解释一遍就好，不能反复和她留言，不然她的评价就会很靠前，你就吃亏。应该找更多的客人留好评把他的差评压下去。@蹦：我一般不会一直打电话，每个顾客我都会留微信，联系方式，离店前反复告诉她，有什么问题的话可直接与我们联系。@璐璐：我就回复骂了。@蹦：不要回复骂。那些还没来你店消费的人，看到你这样的回复就不会想来了。@马莹：我是打电话+微信+私信，抱有足够歉意的态度。@蹦：我觉得拼命打电话会很反感，如果我是顾客，拼命打电话，我会觉得有完没完。我一般微信，微信更私人化，因为有表情包。@马莹：关键我们碰到两个都删了微信，全靠点评私信。电话一开始都不接。@璐璐：对待恶势力我绝不低头。@马莹：拜托！实际性啊！严重影响你的口碑哪个最重要啊！在客人那里尊严不重要。今天之前差评的客人居然直接问我，你们办卡怎么办，哈哈。 美甲圈笔记想要减少中差评及其负面影响，应做好事前预防和事后补救，分三步：①为顾客服务时，用好产品，做好培训，提高员工的技术和服务质量，尽可能使顾客满意，没有打差评的想法。②顾客离店时，给顾客留联系方式，反复告知若有问题可直接联系，使顾客即使有不满，也能直接反馈。③顾客给差评后，方法一是与顾客联系，诚恳道歉，并愿意给出一定补偿（私以为愿意给出补偿才是真正有诚意的道歉），但此方法有风险，请把握好度，切忌一直打电话；方法二是努力得到更多好评以把差评压下去。相关文章推荐遇到顾客划价怎么办？ | 真心问答美甲店被顾客在网上写差评了怎么办？ | 真心问答怎么才能让团购客人都给五星好评？ | 真心问答 第1期如何让顾客在网上为我的美甲店写好评？ | 真心问答有什么办法能够让您的顾客给您刷好评呢？想推好质量的产品顾客却觉得价格太高怎么办？不同的美睫店为什么收费差异那么大？ | 美睫公开课你的美甲店靠什么留住顾客、提升业绩？ | 美甲商学院↑ 直接点击文字就可查看文章咯 ↑ 美甲 | 美睫｜纹绣 | 营销管理美甲人的开店助手长按二维码关注『美甲圈那些事儿』